Question 1

Что такое SpeedBars и чем он отличается от обычного защищённого подключения?

Accepted Answer

Это приложение и сервис подключения. Обычное защищённое подключение пускает через себя всё подряд, и ради банка его приходится выключать. SpeedBars делит соединения сам: через защищённый канал идут только сервисы из наших списков, а банки, Госуслуги и остальные сайты — напрямую.

Question 2

Как проверить, что мой сервис будет работать?

Accepted Answer

Для этого и нужен пробный период: установите приложение, включите его и откройте свой сервис. Если что-то работает не так, напишите в поддержку.

Question 3

Кто решает, что идёт напрямую?

Accepted Answer

Мы ведём списки на сервере и регулярно обновляем их, приложение подхватывает изменения само. Через SpeedBars идут сервисы из этих списков, а банки, Госуслуги, маркетплейсы и всё остальное — напрямую.

Question 4

Когда нужен полный режим?

Accepted Answer

Когда хотите пустить через SpeedBars весь интернет, а не только сервисы из списков. Включается переключателем «Полный туннель» в приложении или профилем «весь трафик через нас» в Happ. Российские сайты в этом режиме могут работать медленнее.

Question 5

Что будет, если связь прервётся?

Accepted Answer

Наше приложение само восстановит соединение и повторит попытку, если с первого раза не вышло. Если подключение так и не поднялось, нажмите кнопку ещё раз или напишите в поддержку.

Question 6

Можно пользоваться за пределами России?

Accepted Answer

Да. Российские сайты идут напрямую, то есть с вашего обычного адреса — за границей они увидят зарубежный адрес. Оплатить можно через СБП, картой российского банка или криптовалютой.

Question 7

Чем отличается установка на разных устройствах?

Accepted Answer

На Windows, Android и Android TV — наше приложение: входите почтой и паролем и нажимаете кнопку подключения. На iPhone, iPad, Mac и Linux — бесплатное приложение Happ, в которое подписка добавляется из личного кабинета одним нажатием.

Question 8

Как считаются устройства?

Accepted Answer

Лимит — это сколько устройств подключено к аккаунту, а не сколько работает одновременно. Устройство в Happ перестаёт занимать место, если долго не пользовалось подпиской. Лишнее можно отключить в разделе «Устройства».

Question 9

Как подключить семью?

Accepted Answer

Выберите тариф на нужное число устройств. Пароль от аккаунта близким не нужен: отправьте им ссылку или QR-код из личного кабинета — они подключатся через Happ на телефоне или компьютере. В наше приложение вход только почтой и паролем.

Question 10

Что будет, если устройств станет больше лимита?

Accepted Answer

Новое устройство не подключится, пока вы не отключите одно из старых в разделе «Устройства». Или перейдите на тариф, где устройств больше.

Question 11

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да. Если подписка ещё не активирована, вернём всю сумму. Если активирована — вернём деньги за неиспользованные дни за вычетом комиссии платёжной системы и стоимости потраченного трафика. Напишите на speedbars.support@gmail.com с темой «Возврат денежных средств»: вернём деньги тем же способом в срок, указанный в соглашении. Бонусные дни не возвращаются.

Question 12

Какие данные вы обрабатываете?

Accepted Answer

Электронную почту, имя пользователя, технический идентификатор устройства (он нужен для учёта лимита подключений), историю операций и технические сведения о работе приложения. IP-адрес хранится в технических журналах ограниченное время ради безопасности и защиты от мошенничества. Данные не используются для рекламы и не передаются рекламным сетям. Срок хранения и полный перечень данных — в политике конфиденциальности.

Question 13

Что делать, если сервис не заработал?

Accepted Answer

Проверьте, что подключение включено, и включите его заново. Не помогло — напишите в Telegram-бот поддержки: какое устройство и что не открывается.

Открыли видео, потом банк и ничего не переключали